Публичная оферта

Договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом
Редакция от 30.10.2026

1. Продавец

Общество с ограниченной ответственностью «СИЛЬВЕР» (далее — Продавец):

ИНН 0800028750, КПП 080001001, ОГРН 1250800003178;
адрес: Республика Калмыкия, Яшалтинский р-н, с. Яшалта, ул. Трудовая, д. 4, кв. 3;
e-mail: info@сильвер.рф, телефон: +7 933 091-65-11;
сайт интернет-магазина: сильвер.рф (далее — Сайт).

2. Общие положения

2.1. Этот документ — публичная оферта Продавца (ст. 437, 494 Гражданского кодекса РФ). Продавец предлагает любому дееспособному физическому лицу (далее — Покупатель) купить товары, представленные на Сайте, на условиях ниже. Договор заключается для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

2.2. Договор считается заключённым, когда Покупатель оформил заказ на Сайте или по телефону и Продавец подтвердил его (сообщением на e-mail, по телефону или в мессенджере) либо когда Покупатель оплатил заказ — в зависимости от того, что наступит раньше (ст. 438, 497 ГК РФ).

2.3. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей) и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657 (далее — Правила продажи).

2.4. Продавец вправе изменить оферту, опубликовав новую редакцию на Сайте. Для уже оформленного заказа действует редакция на дату оформления.

3. Товар и информация о нём

3.1. На Сайте представлены ювелирные изделия и другие товары. Описание, фото, характеристики (металл, проба, вставки, размер, масса при наличии) и цена указаны в карточке товара. Фото могут незначительно отличаться от изделия по оттенку из-за настроек экрана.

3.2. Ювелирные изделия из драгоценных металлов продаются с оттиском государственного пробирного клейма или клейма изготовителя и с ярлыком, как требует законодательство.

3.3. Если товара нет в наличии после оформления заказа, Продавец сообщает об этом Покупателю и предлагает замену или возвращает уплаченные деньги.

4. Цена и оплата

4.1. Цена указана на Сайте в рублях и включает НДС, если Продавец является его плательщиком. Цена фиксируется в момент оформления заказа. Стоимость доставки указывается отдельно при оформлении.

4.2. Способы оплаты:

онлайн на Сайте — через платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани») способами, доступными на странице оплаты. Данные банковской карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса, Продавец их не получает;
при получении — в пункте выдачи, курьеру или в магазине при самовывозе, способами, указанными при оформлении заказа для выбранного способа доставки.

4.3. Продавец выдаёт кассовый чек в соответствии с законодательством о применении контрольно-кассовой техники, в том числе в электронном виде на e-mail или телефон Покупателя.

5. Доставка и получение

5.1. Способы доставки: самовывоз из магазина Silver&Silver (г. Москва, ул. Новослободская, д. 4, ТЦ «Дружба»), курьерская доставка по Москве в пределах МКАД, доставка в пункты выдачи СДЭК по Москве, Московской области и России. Сроки, стоимость и условия бесплатной доставки опубликованы на странице «Условия доставки» и показываются при оформлении заказа.

5.2. При самовывозе и курьерской доставке Покупатель может примерить изделия до оплаты в пределах, указанных на странице «Условия доставки».

5.3. При получении Покупатель проверяет комплектность, внешний вид и соответствие заказу. Право собственности и риск случайной гибели товара переходят к Покупателю в момент передачи товара (ст. 459, 499 ГК РФ).

6. Отказ от товара надлежащего качества (возврат)

6.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней (п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, срок составляет 3 месяца с момента передачи товара.

6.2. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлык и упаковка, а также документ, подтверждающий покупку. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего покупку, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.

6.3. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если он может быть использован исключительно Покупателем, — например, изделия, изготовленного или изменённого по его заказу (гравировка, изменение размера, изготовление по эскизу).

6.4. Ювелирные изделия, купленные в розничном магазине (не дистанционным способом), обмену и возврату при надлежащем качестве не подлежат согласно перечню, утверждённому Правилами продажи.

6.5. Деньги возвращаются не позднее чем через 10 дней со дня предъявления требования, за вычетом расходов Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не договорились об ином.

6.6. Как вернуть: написать на info@сильвер.рф или позвонить по телефону из раздела 1, указать номер заказа и способ возврата (в магазин Silver&Silver или отправкой через СДЭК). Продавец сообщает адрес и порядок передачи товара.

7. Товар ненадлежащего качества

7.1. Если в товаре обнаружен недостаток, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона о защите прав потребителей: замена, соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатков, отказ от договора и возврат уплаченной суммы.

7.2. Требования рассматриваются в сроки, установленные ст. 20–22 Закона о защите прав потребителей. При необходимости Продавец проводит проверку качества, а в случае спора — экспертизу; Покупатель вправе присутствовать при проверке.

7.3. Расходы на возврат товара ненадлежащего качества несёт Продавец (п. 26 Правил продажи).

7.4. Гарантийный срок, если он установлен, указан в карточке товара или в документах, передаваемых с товаром. Если гарантийный срок не установлен, требования в отношении недостатков могут быть предъявлены в течение двух лет со дня передачи товара (п. 1 ст. 19 Закона о защите прав потребителей).

8. Ответственность и споры

8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ. Продавец не отвечает за задержку доставки, вызванную действиями Покупателя (неверный адрес, недоступность для связи) или обстоятельствами непреодолимой силы.

8.2. Претензии направляются на info@сильвер.рф или почтой по адресу Продавца. Споры, которые не удалось урегулировать переговорами, рассматриваются в суде по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей.

9. Персональные данные

Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на обработку персональных данных. Продавец обрабатывает данные в соответствии с Политикой обработки персональных данных. Рекламная рассылка — только по отдельному согласию.