Политика обработки персональных данных
ООО «СИЛЬВЕР»
Редакция от 30.10.2026
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет, как Общество с ограниченной ответственностью «СИЛЬВЕР» (далее — Оператор) обрабатывает и защищает персональные данные лиц, которые пользуются сайтом сильвер.рф (далее — Сайт), покупают товары или обращаются к Оператору.
1.2. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон) и опубликована во исполнение ч. 2 ст. 18.1 Закона.
1.3. Сведения об Операторе:
- полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «СИЛЬВЕР»;
- ИНН 0800028750, ОГРН 1250800003178;
- адрес: Республика Калмыкия, Яшалтинский р-н, с. Яшалта, ул. Трудовая, д. 4, кв. 3;
- регистрационный номер в реестре операторов персональных данных: 34-25-017246;
- электронная почта для обращений по вопросам персональных данных: info@сильвер.рф.
1.4. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает через Сайт, по телефону, электронной почте и в розничных магазинах Silver&Silver при оформлении заказов интернет-магазина.
2. Основные понятия
Термины «персональные данные», «обработка», «оператор», «распространение», «предоставление», «блокирование», «уничтожение», «обезличивание» используются в значениях, установленных ст. 3 Закона. Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся персональные данные (посетитель Сайта, покупатель, подписчик, автор обращения или отзыва).
3. Принципы обработки
Оператор обрабатывает персональные данные законно и справедливо, только для заранее определённых целей и только в объёме, необходимом для этих целей; не объединяет базы данных, обработка которых несовместима между собой; обеспечивает точность данных и хранит их не дольше, чем этого требуют цели обработки или закон.
4. Цели, состав данных, правовые основания и сроки
| Цель | Чьи данные и какие | Правовое основание | Срок обработки |
|---|---|---|---|
| Оформление, оплата, доставка заказа, обмен и возврат товара, гарантийное обслуживание, информирование о статусе заказа | Покупатели: фамилия, имя, отчество; телефон; e-mail; адрес доставки; состав, сумма, способ оплаты и доставки заказа; история заказов | Заключение и исполнение договора, стороной которого является субъект (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона) | Срок исполнения договора и гарантийных обязательств; затем — в составе первичных учётных документов в течение срока, установленного законодательством о бухгалтерском учёте |
| Регистрация и ведение личного кабинета | Пользователи: имя, e-mail, телефон, логин, пароль (хранится в зашифрованном виде), сведения о заказах | Согласие субъекта; исполнение договора | До удаления личного кабинета или отзыва согласия |
| Ответ на обращения, обратный звонок, вопросы о товаре и заказе | Обратившиеся: имя, телефон, e-mail, текст обращения | Согласие субъекта | 1 год после ответа на обращение, если оно не связано с заказом |
| Рекламная и информационная рассылка (новости, акции, подборки) | Подписчики: e-mail; при наличии — имя | Отдельное согласие субъекта (ст. 9 Закона, ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе») | До отзыва согласия (отписки) |
| Публикация отзывов о товарах | Авторы отзывов: имя, e-mail, текст отзыва, оценка, приложенные фото | Согласие субъекта | До удаления отзыва или отзыва согласия |
| Работа Сайта, его безопасность, статистика посещений и улучшение Сайта, рекомендации товаров | Посетители: файлы cookie, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адреса просмотренных страниц, действия на Сайте | Согласие субъекта | Не более 1 года с последнего посещения Сайта |
| Исполнение обязанностей, установленных законом (бухгалтерский и налоговый учёт, ответы на запросы государственных органов) | Покупатели — в объёме документов по сделке | Исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законом (п. 2 ч. 1 ст. 6 Закона) | Сроки, установленные соответствующим законом |
Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, здоровье, интимной жизни) и биометрические персональные данные. Данные банковских карт Оператор не получает и не хранит: их вводят на защищённой странице платёжного сервиса.
5. Порядок и условия обработки
5.1. Оператор совершает с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и без них.
5.2. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации ведутся с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона).
5.3. Оператор вправе поручить обработку персональных данных другому лицу на основании договора (ч. 3 ст. 6 Закона). Такое лицо обязано соблюдать принципы и правила обработки, предусмотренные Законом, обеспечивать конфиденциальность и безопасность данных. Перечень лиц, которым поручается обработка, приведён в Согласии на обработку персональных данных.
5.4. Оператор не распространяет персональные данные без отдельного согласия субъекта на распространение (ст. 10.1 Закона). Трансграничную передачу персональных данных Оператор не осуществляет.
5.5. Персональные данные предоставляются государственным органам только в случаях, предусмотренных законом.
5.6. По достижении целей обработки, по истечении сроков хранения или при отзыве согласия персональные данные уничтожаются или обезличиваются в сроки, установленные ст. 21 Закона, если иное не предусмотрено законом или договором с субъектом.
6. Файлы cookie и сервисы веб-аналитики
6.1. Сайт использует файлы cookie — небольшие файлы, которые браузер сохраняет на устройстве. Они нужны, чтобы работали корзина и личный кабинет, чтобы запоминать настройки и показывать рекомендации товаров, а также для статистики посещений.
6.2. На Сайте работает сервис веб-аналитики Яндекс Метрика (ООО «ЯНДЕКС»). Он получает обезличенные сведения о посещениях: cookie, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, просмотренные страницы. Оператор использует их только в обобщённом виде для статистики и улучшения Сайта.
6.3. Посетитель может запретить сохранение cookie или удалить их в настройках браузера. В этом случае часть функций Сайта (корзина, вход в личный кабинет) может работать некорректно.
7. Права субъекта персональных данных
Субъект персональных данных вправе:
- получить сведения об обработке своих персональных данных (ст. 14 Закона);
- потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не нужны для заявленной цели;
- отозвать согласие на обработку персональных данных и согласие на рассылку;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в суде.
8. Как отозвать согласие или направить запрос
8.1. Запрос или отзыв согласия направляется на e-mail info@сильвер.рф или почтой по адресу Оператора, указанному в п. 1.3. В запросе нужно указать имя и контакт, который был передан Оператору (e-mail или телефон), чтобы Оператор мог найти данные.
8.2. От рекламной рассылки можно отказаться в любой момент по ссылке «отписаться» в каждом письме или в разделе «Подписки» личного кабинета.
8.3. Оператор отвечает на запрос в течение 10 рабочих дней с момента получения (срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением субъекта). При отзыве согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в срок, установленный ст. 21 Закона. Оператор вправе продолжить обработку без согласия при наличии оснований, указанных в п. 2–11 ч. 1 ст. 6 Закона (например, для исполнения заключённого договора и обязанностей по закону).
9. Меры по защите персональных данных
Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, предусмотренные ст. 18.1 и 19 Закона, в том числе:
- назначает лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных;
- утверждает локальные акты по вопросам обработки и знакомит с ними работников, допущенных к персональным данным;
- ограничивает доступ к персональным данным кругом работников, которым он нужен для работы, и ведёт учёт доступа;
- передаёт данные с Сайта по защищённому протоколу HTTPS;
- использует средства защиты от несанкционированного доступа и вредоносных программ, резервное копирование и восстановление данных;
- контролирует соблюдение мер защиты и при утечке данных уведомляет Роскомнадзор в порядке ч. 3.1 ст. 21 Закона.
10. Заключительные положения
10.1. Политика действует бессрочно до замены новой редакцией. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на этой странице, если в ней не указано иное.
10.2. Вопросы о Политике и обработке персональных данных направляйте на info@сильвер.рф.
Связанные документы: Согласие на обработку персональных данных · Согласие на получение рекламной и информационной рассылки · Публичная оферта.